Der Servicedesk von Minddistrict ist ein Second Line Servicedesk. Das bedeutet, dass Teilnehmer und Therapeuten keinen direkten Kontakt mit dem Servicedesk aufnehmen können. Organisationen organisieren, mithilfe des Applikationsmanagers, ihren eigenen First Line Servicedesk, um Fragen aus der eigenen Organisation zu beantworten. Wenn Sie als Applikationsmanager mit einer Frage aus dem First Line Servicedesk nicht weiter wissen, einen Bug melden möchten oder eine Anfrage haben, dann können Sie den Servicedesk von Minddistrict kontaktieren. Sie sind also die Verbindungsstelle zwischen individuellen Nutzern und dem Servicedesk. 


Fragen


Klicken Sie hier für eine Anleitung zur Beantwortung von Fragen von Therapeuten und Teilnehmern. Wissen Sie nicht weiter? Oder haben Sie eine Frage oder ein Problem mit der Minddistrict Plattform? Kontaktieren Sie uns einfach und wir helfen Ihnen gerne weiter.    


Support


Viele Informationen zu unserem Produkt sind auch auf unseren Supportsites zu finden. Vielleicht finden Sie hier eine Antwort auf Ihre Frage! 


Bug oder Störung


Möchten Sie einen Bug oder eine Störung melden, dann klicken Sie hier für eine kurze Anleitung. 


Änderungsanfrage


Möchten Sie eine Plattformkonfiguration ändern? Kontaktieren Sie Ihren Account Manager. Wenn Sie nicht wissen, wer der Account Manager für Ihre Organisation ist, dann kontaktieren Sie den Servicedesk. Der Servicedesk wird Ihre Anfrage an den richtigen Account Manager weiterleiten. Wenn die Änderung genehmigt wurde, wird der Servicedesk diese innerhalb von 5 Tagen durchführen. 


Inhalte aktivieren oder deaktivieren


Möchten Sie bestimmte Inhalte aktivieren oder deaktivieren lassen? Bitte kontaktieren Sie Ihren Account Manager. Wenn Sie nicht sicher sind, wer Account Manager für Ihre Organisation ist, kontaktieren Sie den Servicedesk. Der Servicedesk wird Ihre Anfrage an den richtigen Account Manager weiterleiten. Wenn Ihre Anfrage genehmigt wurde, wird der Servicedesk die Änderung innerhalb von 5 Tagen durchführen. 


Anfrage zur Löschung eines Teilnehmer-Accounts


Erhalten Sie eine Anfrage zur Löschung eines Teilnehmer-Accounts? Klicken Sie hier für eine Anleitung zu einer Löschanfrage. 


Neue Plattform beantragen


Möchten Sie mit Minddistrict loslegen? Dann bekommen Sie Ihre eigene Minddistrict Plattform. Sind Sie noch kein Kunde? Dann können Sie über unsere Website einfach eine eigene Minddistrict Plattform bestellen oder kontaktieren Sie den Minddistrict Servicedesk. Ist Ihre Organisation bereits Kunde von Minddistrict, Sie möchten aber mit einer neuen/zusätzlichen Plattform beginnen? Nehmen Sie Kontakt mit Ihrem Minddistrict Account Manager auf. 


Kontakt


Sie können uns per E-Mail erreichen über service@minddistrict.de

Achtung! Nur authorisierte Personen können den Minddistrict Servicedesk kontaktieren. Mitarbeiter oder Teilnehmer selbst dürfen den Minddistrict Servicedesk nicht kontaktieren.