Veel gestelde vragen

Checklist voor videobellen - inloggen en accountbeheer
Videobellen is in principe heel simpel: je drukt op een knop en daar is de videobelverbinding! Maar ja, dan moeten de hulpverlener en cliënt ook allebei ing...
Ma, 16 Mrt, 2020 at 1:12 PM
Welke oplossingen zijn er bij problemen met videobellen?
INHOUDSOPGAVE Controleer je internetverbinding Belasting in drukke tijden Toestemming voor microfoon en camera Systeeminstellingen Uitzondering voor e...
Do, 17 Sep, 2020 at 4:40 PM
Hoe kun je hulpverleners (ont)koppelen aan cliënten?
Het kan voorkomen dat een hulpverlener zijn of haar cliënten niet meer kan begeleiden. De cliënten moeten dan ontkoppelt worden van de hulpverlener en gekop...
Do, 6 Aug, 2020 at 4:21 PM
Een professional kan niet inloggen. Wat kun je doen?
Als een professional problemen heeft met inloggen, kunnen er verschillende oorzaken zijn. Dit kun je doen: Controleer allereerst of zijn/haar account met ...
Do, 23 Jul, 2020 at 10:38 AM
Kunnen modules of andere tools worden verwijderd/gearchiveerd?
INHOUDSOPGAVE Mobiele modules Modules  Het is niet mogelijk om een module of andere tools in zijn geheel te verwijderen. Het is wel mogelijk om in d...
Do, 6 Aug, 2020 at 4:19 PM
Kunnen modules of andere tools worden geprint?
Minddistrict heeft binnen het platform geen printfunctie. Modules, dagboeken en andere tools kunnen wel geprint worden vanuit de browser. Het verschilt per ...
Do, 6 Aug, 2020 at 4:16 PM
Kunnen e-mail notificaties worden uitgezet?
INHOUDSOPGAVE Notificaties Professionals Notificaties gesprekken Cliënten Taak herinnering Notificaties Het is een voorwaarde dat een Minddis...
Do, 17 Sep, 2020 at 2:31 PM
Hoe wijzig je of zet je notificaties stop voor een dagboek?
Dagboeken hebben notificaties in de vorm van pushberichten. Deze pushberichten zijn alleen zichtbaar als de cliënt gebruik maakt van de Minddistrict App....
Do, 6 Aug, 2020 at 4:07 PM
Ik krijg de melding dat er al een gebruiker bestaat met het e-mailadres. Wat kan ik doen?
Het is een voorwaarde binnen Minddistrict dat een account aangemaakt wordt met een uniek e-mailadres. Dit e-mailadres moet een geldig en bestaand e-mailadre...
Do, 6 Aug, 2020 at 4:04 PM
Ik kan geen professionalaccounts toevoegen of wijzigen. Hoe kan dit?
Probeer je een account toe te voegen of te wijzigen maar lukt dit niet? Dan is sprake van een extern systeem die ervoor zorgt dat er binnen Minddistrict gee...
Do, 6 Aug, 2020 at 4:02 PM