Videobellen is in principe heel simpel: je drukt op een knop en daar is de videobelverbinding! Maar ja, dan moeten de hulpverlener en cliënt ook allebei ingelogd zijn. Niet iedereen die nu wil videobellen heeft dat nog helder op het netvlies. En sommigen hebben Minddistrict misschien überhaupt nog nooit gebruikt. 


Op deze pagina geven we je daarom korte tips om gebruikers (opnieuw) laagdrempelig op gang te helpen, specifiek gericht op inloggen en accountbeheer. We helpen je er in 4 vragen doorheen. 


Vraag 1: Heeft de hulpverlener een account?


Vraag 2: Lukt het de hulpverlener om in te loggen? 


Vraag 3: Op welke manier krijgt de cliënt online toegang?

  • De hulpverleners mag zelf een cliënt aanmaken
  • Het secretariaat maakt het account aan
  • Het account wordt via een koppeling aangemaakt
    • Verspreid de eerdere informatie over het tot stand komen van cliëntaccounts via de koppeling opnieuw onder de hulpverleners. Als je hier hulp bij nodig hebt kun je dat vragen aan je accountmanager en/of implementatiebegeleider.
  • De cliënt meldt zichzelf aan
    • Verspreid informatie hierover (opnieuw) onder de hulpverleners. Vraag waar nodig de accountmanager en/of implementatiebegeleider om hulp. 


Vraag 4: Lukt het de cliënt om in te loggen? 


We hebben je nu in 4 vragen meegenomen door de stappen rondom accountbeheer en inloggen. Hopelijk helpt dit je om je collega’s van ondersteuning te voorzien. Kom je er toch niet uit? Kijk verder op deze supportsite, of neem contact met ons op. 


Voor meer vragen en antwoorden, inspiratie en videobel-voorbeelden, kijk op onze webpagina voor videobellen.