Videogespräche sind im Prinzip ganz einfach: Sie drücken auf einen Knopf und da ist die Videoverbindung! Dazu müssen allerdings Therapeut und Patient gleichzeitig eingeloggt sein. Nicht jeder, der Videogespräche führen möchte, hat noch klar vor Augen, wie es funktioniert. Und manche haben Minddistrict vielleicht überhaupt noch nicht genutzt. 

 

Auf dieser Seite erhalten Sie von uns daher nützliche Tipps, wie Sie Ihre Nutzer (erneut) niederschwellig an das Thema Videogespräche heranführen können, insbesondere an die Aspekte Log-in und Accountverwaltung. 

 

Frage 1: Besitzt der Therapeut einen Account?

  • Ja, und dieser wurde erst kürzlich genutzt.
  • Gehen Sie bitte weiter zu Frage 2.

Ja, aber dieser wurde längere Zeit nicht genutzt.

Ja, aber der Account ist deaktiviert. 

Nein, der Therapeut besitzt keinen Account. 

 

Frage 2: Gelingt es dem Therapeuten, sich einzuloggen? 

  • Ja, dieser Schritt gelingt. 
  • Gehen Sie bitte weiter zu Frage 3.

Nein, der Therapeut kann sich nicht einloggen. 

 

Frage 3: Auf welchem Weg erhält der Patient einen Online-Zugang? 

Das Sekretariat legt den Patientenaccount an. 

  • Sie können die vorherige Anleitung zur Erstellung eines Patientenaccounts an das Sekretariat weiterleiten. 

Der Account wird über eine Koppelung angelegt.  

  • Verbreiten Sie die vorherige Anleitung zur Erstellung eines Patientenaccounts unter den Therapeuten über die Koppelung erneut. Sollten Sie hierzu Unterstützung benötigen, erhalten Sie diese von Ihrem Accountmanager bzw. Implementierungsbegleiter.

Der Patient meldet sich selbst an. 

  • Verbreiten Sie die vorherige Anleitung zur Erstellung eines Patientenaccounts unter den Therapeuten (erneut). Kontaktieren Sie bei Fragen den Accountmanager bzw. Implementierungsbegleiter. 

 

Frage 4: Gelingt es dem Patienten, sich einzuloggen? 

  • Ja, der Patient kann sich einloggen.
  • Sehr gut! Therapeut und Patient sind nun bereit zum Videogespräch. 

Hier finden Sie den Ablaufplan zu Videogesprächen für Therapeuten:

 

Wir hoffen, dass wir Ihre wichtigsten Fragen zum Log-in und zur Accountverwaltung beantworten konnten und Sie Ihre Kollegen damit ausreichend unterstützen können. Haben Sie weitere Fragen? Dann besuchen Sie diese Supportseite oder nehmen Sie Kontakt mit uns auf. 

 

Für weitere Fragen und Antworten, Anregungen oder Videogesprächsbeispiele schauen Sie gerne auf unserer Webseite für Videogespräche vorbei.