Von Minddistrict eingestellte oder zur Verfügung gestellte Konfigurationen

Nur der Minddistrict-Service-Desk kann diese Konfiguration einrichten. Bitte wenden Sie sich an den Service-Desk, wenn Sie diese Funktion nutzen möchten.
Für diese Konfiguration fallen keine Kosten an.

Es ist möglich, Kunden- und/oder Fachkonten automatisch nach X Tagen der Inaktivität zu deaktivieren.

Sie können dies für beide Kontotypen separat einrichten: nur für Fachkonten, nur für Kundenkonten oder für beide. Es ist auch möglich, eine unterschiedliche Anzahl von Tagen pro Kontotyp festzulegen. Achten Sie darauf, die Periode nicht zu knapp zu bemessen, um unerwünschte Deaktivierungen von Konten von Kollegen oder Kunden zu vermeiden, die etwas länger abwesend sind.

Möchten Sie diese Option nutzen oder Änderungen an den Einstellungen vornehmen? Dann können Sie als Anwendungsmanager dem Minddistrict-Service-Desk eine E-Mail mit den erforderlichen Informationen senden:
Möchten Sie diese Einstellung für Kundenkonten und/oder Fachkonten einrichten?
Wie viele Tage der Inaktivität (z.B. 365 Tage) sollen dafür festgelegt werden?

Dies ist eine Konfiguration, die auf Inhaltsplattformen aktiviert wird, auf denen Sie eigene Inhalte erstellen können. Es handelt sich also eher um eine andere/neue Plattform als um eine Konfiguration innerhalb einer bestehenden Plattform.
Für eine solche Plattform fallen Kosten an. Fragen Sie Ihren Account-Manager nach den Möglichkeiten.

Über das Minddistrict Content Management System (CMS) können Sie eigene Inhalte entwickeln. Denken Sie an mobile Module, Tagebücher oder Fragebögen, die Sie erstellen können.

Sobald Sie das CMS erwerben, wird eine neue Plattform erstellt, auf der Sie Inhalte erstellen können.

Weitere Informationen zu den CMS- und Inhaltsplattform-Optionen finden Sie auf der CMS-Support-Website für Interventionsentwickler.(öffnet in einem neuen Fenster)

Inhaltssammlungen sind nicht standardmäßig aktiviert.
Es fallen keine Kosten für Inhaltssammlungen an. Wir empfehlen, die Expertise unserer Implementierungsspezialisten bei der Einrichtung der Sammlungen zu nutzen.

Unser Angebot an Interventionen im Bereich der psychischen Gesundheit ist groß. Je mehr Interventionen in Ihrem Katalog verfügbar sind, desto schwieriger kann es für Betreuer sein, die richtigen Interventionen auszuwählen, die sie in ihrer Behandlung einsetzen können. Darüber hinaus können Sie in einer Organisation mit verschiedenen Disziplinen und Teams arbeiten, die jeweils ihre eigenen Fachgebiete haben.

Um es Ihren Betreuern etwas einfacher zu machen, können Sie Sammlungen erstellen. Sammlungen sind eine Gruppe von Tools und Interventionen, die auf die Arbeitsweise Ihrer Organisation zugeschnitten werden können. 

Dies kann auf der Grundlage von Versorgungspfaden, Diagnosen, Themen, stark empfohlenen oder anderen bevorzugten Themen (z.B. am häufigsten verwendete Module oder neue Module) geschehen.

Als Anwendungsadministrator können Sie eine oder mehrere Sammlungen:

• erstellen und die relevanten Tools hinzufügen
• bearbeiten, wie das Entfernen oder Hinzufügen von Tools
• einen Titel und eine Beschreibung geben oder anpassen
• eine Sammlung löschen

Die Betreuer können:

• die in Ihrem Katalog zusammengestellten Sammlungen einsehen 
• ein bestimmtes Tool aus einer Sammlung einem Klienten zuweisen

Betreuer können nicht eine komplette Sammlung auf einmal einem Klienten zuweisen.

Dies kann nur von Minddistrict durchgeführt werden.
Das Ändern einer URL ist kostenpflichtig.

Obwohl wir empfehlen, bei der Implementierung einer Plattform einen guten Domainnamen zu wählen, ist es gelegentlich notwendig, einen Domainnamen (URL) zu ändern. Denken Sie dabei zum Beispiel an eine Namensänderung der Organisation oder eine Fusion.

Es ist grundsätzlich nicht sehr wünschenswert, eine URL zu ändern, da dies die Auffindbarkeit usw. beeinträchtigen kann. Deshalb werden wir immer nach dem Grund für die Änderung fragen. Wenn Sie sich trotzdem entscheiden, die URL zu ändern, richten wir eine Weiterleitung ein, damit bestehende Endnutzer die Plattform weiterhin finden können. Einige Endnutzer setzen die Plattform, bei der sie ein Konto haben, als Favorit.

Die Kachel 'E-Mails' ist heutzutage standardmäßig nicht für Anwendungsmanager verfügbar. Sie ist hauptsächlich bei Integrationen relevant. Möchten Sie diese Konfiguration trotzdem verfügbar haben? Wenden Sie sich bitte an den Service-Desk.

Für bestimmte Aktionen innerhalb der Minddistrict-Plattform wird eine automatisch generierte E-Mail an einen Benutzer gesendet.

E-Mails, die für Authentifizierung und Sicherheit unerlässlich sind, werden immer versendet.

Änderung des E-Mail-Inhalts

Es ist möglich, den Inhalt von E-Mails zu ändern. Folgende Regeln gelten dafür:

1. Die Anpassung gilt für alle Empfänger der betreffenden E-Mails.
2. Behandlungsbezogene Informationen dürfen niemals per E-Mail versendet werden.
3. Es ist nicht möglich, E-Mails für andere Aktionen als die beschriebenen zu versenden.
4. Es ist nur möglich, Text zu bearbeiten, keine Bilder hinzuzufügen.

Es fallen Kosten für die Änderung des E-Mail-Inhalts an. Der Minddistrict-Service-Desk kann Ihnen eine Datei mit allen Texten zur Verfügung stellen. Sie können diese Datei verwenden, um Änderungen einzureichen.

Standard-Grußformel und Signatur

E-Mails verwenden eine Standard-Grußformel und -Signatur. Möchten Sie diese ändern? Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an den Minddistrict-Service-Desk. Die Standard-Grußformel lautet derzeit 'Hallo [Vorname]'. Anstelle nur des Vornamens können Sie auch wählen, sowohl den Vor- als auch den Nachnamen in der Begrüßung anzuzeigen.

Die Standardsignatur lautet: 'Mit freundlichen Grüßen, [Organisationsname].

Das Anpassen der Signatur oder Begrüßung kann nur vom Minddistrict-Service-Desk für Sie vorgenommen werden. Wenden Sie sich bitte an uns, wenn Sie eine Anpassung wünschen.

Diese Konfiguration ist kostenpflichtig und kann nur von Minddistrict eingerichtet werden.
Fragen Sie Ihren Account Manager nach den Möglichkeiten.

Wenn wir eine Plattform erstellen, wird die Sprache für die Plattform festgelegt.

Möchten Sie die Plattform den Endnutzern auch in einer anderen Sprache zur Verfügung stellen? Es ist möglich, eine Mehrsprachigkeitsoption zu erwerben.

Steht eine andere oder mehrere Sprachen zusätzlich zur Standardsprache zur Verfügung? Fachkräfte und Klienten können eine andere Sprache über die Einstellungen in ihrem Konto wählen.

Folgende Sprachen sind verfügbar:

1. Niederländisch
2. Englisch
3. Deutsch
4. Dänisch
5. Spanisch
6. Französisch
7. Ungarisch
8. Polnisch

Bei Nutzung der Mehrsprachigkeitsoption wird nur die Plattform (Menüs, Schaltflächen, Filterbezeichnungen usw.) in die vom Endnutzer gewählte Sprache umgeschaltet. Die Werkzeuge im Katalog bleiben in der Sprache, in der sie erstellt wurden. Sie werden nicht automatisch übersetzt.

Es ist möglich, auf der Minddistrict-Plattform Videoanrufe zu tätigen. Die Videoanrufe von Minddistrict entsprechen strengen Sicherheitsanforderungen. Anrufe werden nicht aufgezeichnet, sondern sofort nach dem Schließen gelöscht. Der Minddistrict-Service-Desk verwaltet die Einstellungen, um Videoanrufe verfügbar zu machen.

Videoanrufe sind kostenpflichtig. Möchten Sie diese Funktion nutzen? Dann wenden Sie sich an Ihren Account Manager.

Der Minddistrict-Service-Desk kann diese Konfiguration für Sie verfügbar machen, damit Sie sie weiter einrichten können.
Es fallen Kosten für diese Konfiguration an. Fragen Sie Ihren Account Manager nach den Möglichkeiten.

Web-Authentifizierung 

Die ersten 3 Kontrollkästchen sind standardmäßig aktiviert. Dadurch können Fachkräfte und Klienten sich mit einer Kombination aus E-Mail-Adresse und Passwort anmelden.

Wenn Sie diese Option für beide Zielgruppen oder eine von ihnen deaktivieren, ist es nicht mehr möglich, sich mit E-Mail-Adresse und Passwort anzumelden.

Deaktivieren Sie diese Option(en) nur, wenn eine andere Anmeldemethode, z. B. ein SSO, verfügbar ist. Andernfalls können sich die Nutzer nicht mehr auf der Plattform anmelden.

Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) 

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene, indem ein Authentifizierungscode erforderlich ist. Der Endbenutzer erhält diesen Code über eine Authentifizierungs-App oder eine SMS.

Der Endbenutzer durchläuft mehrere Schritte, wenn er 2FA verwenden muss. Im letzten Schritt kann man wählen, ob man eine Authentifizierungs-App oder SMS verwenden möchte.

Einige gute kostenlose Authentifizierungs-Apps sind: Google Authenticator, Microsoft Authenticator, LastPass Authenticator. Wir empfehlen, eine Authentifizierungs-App anstelle von SMS zu verwenden.

Die Client-Support-Seiten enthalten weitere Informationen zur Anmeldung mit 2FA.(öffnet in einem neuen Fenster)

Konfiguration der Zwei-Faktor-Authentifizierung auf Ihrer Plattform

Sie können die Zwei-Faktor-Authentifizierung auf verschiedene Arten konfigurieren. Als Anwendungsmanager haben Sie für professionelle Konten folgende Optionen:

• Deaktiviert (2FA ist nicht aktiviert)
• Optional (ein Profi kann 2FA verwenden)
• Erforderlich (ein Profi muss 2FA einrichten, sobald er sich anmeldet)

Zusätzlich können Sie festlegen, ob und wie lange der Authentifizierungscode auf einem bestimmten Gerät gespeichert wird. Sie können zwischen folgenden Optionen wählen:

• Nein, immer erforderlich
• 12 Stunden
• 3 Tage
• 1 Woche

Für Kunden und Freunde haben Sie folgende Optionen:

• Deaktiviert (2FA ist nicht aktiv)
• Optional (ein Kunde/Freund kann 2FA verwenden, wenn er möchte)
• Erforderlich (ein Kunde/Freund muss 2FA verwenden)

Kunden und Freunde können selbst entscheiden, wie lange ihr Code auf einem bestimmten Gerät gespeichert bleibt.

Wichtige Punkte bei der Einrichtung 

Die Implementierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung erfordert Sorgfalt. Das Einloggen ist oft schon ohne diese zusätzliche Sicherheitsebene schwierig genug. Umso mehr, wenn dieser zusätzliche Schritt hinzugefügt wird. Berücksichtigen Sie bei der Einrichtung Folgendes:

• Testen Sie die Konfigurationseinstellungen zuerst in einer Trainingsumgebung.

Stellen Sie sicher, dass Therapeuten und diejenigen mit der Rolle des Sekretärs Folgendes wissen:

• Wie 2FA für sie funktioniert.(öffnet in einem neuen Fenster)
• Wie 2FA für Klienten funktioniert und wie sie die Authentifizierung für einen Klienten zurücksetzen können.(öffnet in einem neuen Fenster)

Stellen Sie sicher, dass die Anwendungsmanager wissen, wie die 2FA-Authentifizierung funktioniert:

• Sehen Sie die oben genannten Links für Informationen zur 2FA für Klienten und zur 2FA für Fachkräfte.
• Der Anwendungsmanager kann die Zwei-Faktor-Authentifizierung in den Konten aller Fachkräfte, einschließlich anderer Anwendungsmanager, zurücksetzen.
• Können Sie sich als Anwendungsmanager nicht anmelden und benötigen Sie eine 2FA-Rücksetzung für sich selbst? Bitten Sie einen Ihrer Kollegen, der auch Anwendungsmanager ist. Sie können dies nicht in Ihrem eigenen Konto zurücksetzen. Gibt es keinen Kollegen als Anwendungsmanager in Ihrer Plattform? Senden Sie dann eine E-Mail an den Minddistrict-Service-Desk.

Was tun, wenn jemand sein Mobil verloren hat? 

Bei der Einrichtung von 2FA erhält der Benutzer 6 Wiederherstellungscodes, die einmalig verwendet werden können, wenn der Benutzer keinen Zugriff auf Authentifizierungscodes hat, zum Beispiel, wenn das Handy verloren oder gestohlen wurde. Mit diesen Wiederherstellungscodes kann der Benutzer weiterhin auf das Konto zugreifen und die 2FA-Einstellungen anpassen.

Hat ein Benutzer auch die Wiederherstellungscodes verloren, dann:

• Ein Anwendungsmanager kann 2FA für Fachkräfte zurücksetzen, außer für das eigene Konto
• Ein zugehöriger Fachmann oder ein Sekretär kann die 2FA für einen Klienten zurücksetzen
• Derzeit kann niemand 2FA für Freunde zurücksetzen, da Fachkräfte keinen Zugriff auf Freundes-Konten haben

Ist 2FA auf 'erforderlich' gesetzt? Als Anwendungsmanager können Sie 2FA auch vorübergehend (1 Monat) für ein professionelles Konto deaktivieren.

Was tun, wenn ein Benutzer die Wiederherstellungscodes verwendet oder verloren hat?

Ein Benutzer kann jederzeit neue Wiederherstellungscodes anfordern. Dadurch werden die älteren Wiederherstellungscodes ungültig.