Wenn ein*e Fachmann*Fachfrau Probleme beim Anmelden hat, kann dies verschiedene Ursachen haben. Folgendes können Sie tun:
- Überprüfen Sie zunächst, ob das Konto mit der richtigen E-Mail-Adresse erstellt wurde und ob der*die Fachmann*Fachfrau versucht, sich mit dieser E-Mail-Adresse anzumelden. Öffnen Sie das Konto des*der Fachmanns*Fachfrau und prüfen Sie unter „Details“ die E-Mail-Adresse. Falls die E-Mail-Adresse geändert werden muss, klicken Sie auf „Bearbeiten.“
- Senden Sie die Willkommens-E-Mail erneut. Der*die Fachmann*Fachfrau kann dann das Passwort zurücksetzen. Um eine neue Willkommens-E-Mail zu senden, öffnen Sie das Konto des*der Fachmanns*Fachfrau und gehen Sie zu „Details“. Dadurch wird eine E-Mail mit einer Schaltfläche zum Erstellen eines Passworts gesendet. Die Schaltfläche in der E-Mail ist einmalig und 7 Tage gültig.
- Stimmt die E-Mail-Adresse, aber der*die Fachmann*Fachfrau erhält keine E-Mail? Bitten Sie, den Spam-Ordner zu überprüfen.
- Prüfen Sie, ob der*die Fachmann*Fachfrau sich auf der richtigen Plattform anmeldet. Fragen Sie nach der Webadresse, auf der die Anmeldung versucht wird, und verweisen Sie gegebenenfalls auf die richtige Plattform.
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