Het kan voorkomen dat een hulpverlener zijn of haar cliënten niet meer kan begeleiden. De cliënten moeten dan ontkoppeld worden van de hulpverlener en gekoppeld aan een andere hulpverlener.
De hulpverlener kan zelf zijn of haar cliënten overdragen. Lees hier hoe de hulpverlener dat kan doen.
Mocht de hulpverlener niet in de gelegenheid zijn om deze actie uit te voeren, dan heeft de secretaresse de mogelijkheid om dit te doen. De secretaresse volgt hierbij dezelfde (ont)koppel stappen als de hulpverleners. Klik hier hoe je de secretaresse van het platform kunt vinden.
Een secretaresse beheert alle cliëntaccounts in het platform. Hij of zij kan:
- Alle cliëntaccounts in het platform zoeken.
- Geen inhoud van cliëntdossiers inzien. Hij of zij ziet alleen de NAW-gegevens van het account (naam, e-mailadres, geboortedatum, etc.).
- Hulpverleners koppelen of ontkoppelen van cliënten.
Mocht niemand de rol van secretaresse hebben binnen het platform, dan kan de applicatiebeheerder zichzelf of iemand anders de rol van secretaresse geven. Klik hier hoe je een professional de rol van secretaresse kunt geven.
Er is een instelling beschikbaar waarmee hulpverleners zichzelf kunnen koppelen aan cliënten buiten hun caseload. Dus zonder tussenkomst van de secretaresse. Het is belangrijk om als organisatie te bepalen of dit wenselijk is of niet. Lees hier hoe de applicatiebeheerder deze instelling kan wijzigingen.
