Op deze pagina wordt de functionaliteit (videobel)gesprekken uitgelegd. Klik hier voor snelle instructies videobellen voor hulpverleners. Klik hier voor snelle instructies videobellen voor cliënten.
INHOUDSOPGAVE
- Gesprekken
- Gespreksopties
- Een bericht uit een gesprek verwijderen
- Videobellen
- Start een gesprek
- Videobelfunctionaliteiten
- Legenda videobellen
Gesprekken
Onder de tab 'Gesprekken' heb je een overzicht van alle lopende gesprekken die je hebt. Wanneer je een ongelezen bericht hebt, krijgt het bericht een '1 ongelezen' tag.
Een gesprek zonder berichten wordt automatisch na 24 uur verwijderd.
Gespreksopties
Een gesprek heeft altijd een beheerder. Dit is de persoon die het gesprek is gestart. Als de beheerder een hulpverlener is, kan de hulpverlener het gesprek overdragen aan een andere hulpverlener, mits alle deelnemende cliënten van het gesprek zijn gekoppeld aan de overnemende hulpverlener. Professionals in gesprek zonder cliënten kunnen de beheerderschap ook overdragen. Als beheerder van een gesprek kun je:
- Het onderwerp van een gesprek aanpassen;
- Deelnemers toevoegen;
- Deelnemers verwijderen;
- Beheerderschap overdragen, mits dat de eventuele cliënten in het gesprek gekoppeld zijn aan de overnemende hulpverlener;
- Een bijlage versturen (max. 10 MB per bijlage; max. 40 MB per bericht);
- Een bericht bewerken;
- Eventueel een videobelgesprek starten (deze functionaliteit is niet standaard beschikbaar).
Een bericht uit een gesprek verwijderen
Heeft een hulpverlener per ongeluk een bericht of bijlage naar een verkeerde cliënt verzonden? Of heb je een bericht met privacygegevens naar de verkeerde persoon gestuurd? Een bericht of bijlage met privacygevoelige informatie kan meteen uit een gesprek worden verwijderd. Door met de muis over het bericht gaan verschijnt de mogelijkheid om het bericht te verwijderen door het prullenbak-icoontje.
Bevestig in het daarop volgende scherm dat er gevoelige informatie is gedeeld die niet in het gesprek thuis hoort. Daarnaast wordt geadviseerd om het protocol van de organisatie te volgen als er sprake is van een datalek.
Let op: Je kunt deze functionaliteit alleen gebruiken bij sprake van een datalek.
De deelnemers in het gesprek zien een melding dat het bericht is verwijderd. Er wordt een taak verzonden nadat een bericht is verwijderd naar de applicatiebeheerder(s) om het bericht permanent uit de database te kunnen verwijderen. Het verwijderen van een bericht wordt bijgehouden in een log. Het log is alleen toegankelijk voor de applicatiebeheerder(s).
Videobellen
Met videobellen kun je op afstand een veilig gesprek voeren binnen het platform met je cliënt. Cliënten kunnen met jou spreken vanuit hun vertrouwde thuisomgeving. Ook met collega professionals kun je een videobelgesprek starten.
Niet elke organisatie biedt de optie tot videobellen. In dat geval zie je deze functie niet beschikbaar in jouw platform.
Let op: videobellen is niet mogelijk met de browser Internet Explorer. Videobellen werkt het beste op de browser Chrome.
Start een gesprek
Om een gesprek te starten, klik je op ‘start videobelgesprek’. Belangrijk: sta de browser toe om de camera en de microfoon te gebruiken.
Ervaar je problemen bij het opstarten van een videogesprek, klik dan hier voor oplossingen.
Het videobelgesprek opent zich in een nieuw tabblad. Hierdoor heb je mogelijkheid om in het andere tabblad het Minddistrict platform gebruiken zonder dat het invloed heeft op het videobelgesprek. Je kunt naast het videobellen elkaar berichten blijven versturen.
Videobelfunctionaliteiten
Het videobellen bevat een aantal functionaliteiten. In een videobelgesprek kun je:
- het scherm vergroten;
- je scherm delen;
- je mircofoon aan- of uitzetten;
- je camera aan- of uitzetten;
- het gesprek beëindigen;
- meerdere deelnemers uitnodigen (degene die het gesprek is beheerder van het gesprek), tot maximaal 12. Klik hier om te zien hoe je dit kunt doen.
Daarnaast kun je zien welke deelnemers er in het gesprek zitten en of zij hun microfoon aan of uit hebben. Er is een klok ingebouwd zodat je kunt zien hoe lang het gesprek duurt.
Legenda videobellen
