Als Applikationsmanager:in der Minddistrict Plattform Ihrer Organisation sind Sie der First Line Servicedesk. Sie beantworten die Fragen von Kolleg:innen und Teilnehmer:innen. Für jeden Benutzer haben wir eine Supportseite erstellt. Hier finden Sie viele Informationen über die Plattform. Mit diesen Informationen können Sie die meisten Fragen von Teilnehmer:innen und Therapeut:innen beantworten.
Supportseite Links
Sie finden unsere Supportsite auf unserer Website.
- Supportseite Übersicht: https://www.minddistrict.com/de-de/support
- Supportseite für Teilnehmer:innen, Freunde, Konsumenten: https://help.minddistrict.com/de/support/home
- Supportseite für Therapeut:innen: https://support.minddistrict.com/de/support/home
- Supportseite für Interventionsentwickler:innen: https://cmssupport.minddistrict.com/de/support/home
- Supportseite für Applikationsmanager:innen: https://adminsupport.minddistrict.com/de/support/home
Auf die Supportseite verweisen
Teilnehmer:innen und Therapeut:innen können selbst auch die Supportseiten benutzen. Um die Supportseite gut erreichbar zu machen für Nutzer:innen, können Sie den Link in der Fußzeile der Plattform platzieren. So können Nutzer:innen direkt zur richtigen Seite weitergeleitet werden.
Sie können die Fußzeile der Plattform unter dem Reiter 'Konfiguration' bei 'Kontakt' bearbeiten.
Zusätzlich zur Fußzeile, können Sie den Link zur Supportseite auch auf der Login-Seite hinzufügen. Sie können den Text auf der Login-Seite unter der Registerkarte 'Konfiguration' bei 'Homepage' bearbeiten.
Können Sie keine Antwort auf einer der Supportseiten finden, kontaktieren Sie den Minddistrict Servicedesk.